“银发助购”行动 解决老人“药”紧事——津门湖街富力第三社区纪检监察联络站用心守护银发幸福

“这药真是解了我的燃眉之急，太感谢了！有你们在，我们老人心里踏实！”接过社区纪检监察联络站工作人员送来的药品，78岁的杨大爷眼眶泛红，连连道谢，脸上的焦虑被安心与感动取代。此前，因腿脚不便，“购药难”成了压在他心头的一块“大石头”，既不愿频繁麻烦邻居，又无力独自外出购药，一度陷入两难境地。

 民生无小事，监督见实效。不久前，富力津门湖第三社区纪检监察联络站监督员严格对照街道纪工委下发的《月监督任务清单》，深入开展日常监督走访。在与杨大爷的交流中，监督员敏锐察觉到他眉宇间的愁绪，通过耐心细致询问，终于摸清了“购药难”的症结。“群众的‘小事’，就是监督工作的‘大事’！养老服务绝不能留盲区、有漏洞。”联络站第一时间将杨大爷的诉求列入重点监督事项，不仅聚焦“一人一事”的解决，更着眼“一类问题”的破解——同步核查社区现有服务体系，全面摸排辖区内是否还有类似困难的老年人，推动监督从“点对点帮扶”向“面状式覆盖”延伸。

 监督有力度，服务有温度。为切实解决老人的用药难题，联络站全程跟踪、靠前监督，推动社区快速启动“银发助购”专项服务，并量身定制“四步走”帮扶方案：第一步，精准采集需求，工作人员详细记录药品名称、规格、常用购买地点，联络站逐一核对，确保“需求不偏差、采买不遗漏”；第二步，严把质量关口，重点查验药品保质期、包装完整性，坚决杜绝过期药、问题药，为老人筑牢用药“安全防线”；第三步，细化费用管理，督促工作人员每次购药后及时整理票据，附上清晰费用明细，当面与老人核对说明，让每一笔支出都“明明白白”；第四步，建立回访机制，定期上门了解杨大爷用药情况，收集意见建议，形成“需求采集—精准配送—质量监督—反馈改进”的闭环监督链条。

在联络站的有力推动下，曾经困扰杨大爷的“购药难”问题彻底解决，富力津门湖第三社区纪检监察联络站以精准监督、有效监督、暖心监督织密织牢老年群体权益“保障网”，让“老有所养、老有所依、老有所安”成为社区最鲜明、最温暖的底色。