精准监督解民忧 打赢“补贴保卫战”——津门湖街道富力津门湖第一社区纪检监察联络站暖心为民办实事

“审批通过了！”望着富力津门湖第一社区纪检监察联络站工作人员送来的好消息，81岁的王大爷脸上绽放出欣慰的笑容。谁能想到，前些日子，他还因听力障碍导致的沟通误会，险些与每月150元的居家养老补贴失之交臂。

 事情要从一次日常监督走访说起。富力津门湖第一社区纪检监察联络站监督员根据街道纪工委下发的《月监督任务清单》，在走访过程中敏锐察觉到小区王大爷的困境：王大爷通过社区宣传得知年满80周岁且处于失能状态的老人可申领居家养老补贴。原本符合政策条件的他，在第三方机构上门评估时，因严重听力障碍多次误听问询——当评估人员询问“是否需要助浴服务”时，因助听器未能精准收音，王大爷误听成“要不要住院”，急忙摆手说“不用、不用”。类似的沟通错位不断上演，评估报告最终显示“生活自理能力未达补贴标准”。

 “政策是为群众服务的，不能让沟通障碍成为惠民政策落地的绊脚石！”联络站立即行动，以监督之力守护政策温度。监督员首先深入研究《老年人居家养老服务补贴发放规程》，明确其中“需结合申请人实际身体状况综合研判”的要求，为重启评估找到了政策依据。随后，联络站主动牵头召开联席会议，邀请相关职能部门和评估机构参加，现场播放记录老人真实生活状况的视频、出示医院诊断证明，客观理性地指出首次评估中存在的沟通偏差问题。经过耐心细致的沟通协调，各方一致同意启动二次评估。复评当天，社区、联络站工作人员全程陪同，手持写满问题的提示板，将评估人员的提问转化为文字展示给王大爷，并协助他准确表达日常需要帮助穿衣、买菜等实际困难。最终，评估结果显示王大爷符合 “中度失能老人” 标准，成功获得每月150元补贴资格。

从无声困境到笑颜绽放，富力津门湖第一社区纪检监察联络站用监督的刚性和服务的柔性，架起了惠民政策与老年群体之间的连心桥，用实际行动让辖区老人的获得感和幸福感成色更足、底色更稳。